Поиск по сайту
Семинары
  •  

    Часто задаваемые вопросы и ответы по системе «Радиус», «Протон», «Автограф»
Опрос:
Насколько своевременно вам выставляют счета?

Техподдержка

  • 31 января 2011 (Сергей)
    здравствуйте! у меня такая проблемка, как правильно запрограмировать ППКОП "Радиус-4и" для того, чтобы он работал с "протон2" и сам "протон2"? вроде всё написано в описаниях но нету связи. подскажите пожалуйсто!

    В Протон-2 установите сетевой адрес от 7 до 12, канал связи Радиус-128, а также установите для каждого Протона-2 свой номер системы и номер объекта, т.к. каждая панелька Протон-2 будет приходить на пульт как отдельный объект.

  • 30 января 2011 (максим)
    GSM дятел 2а отправляет сам по себе сообщения о восстановлении и нарушении разных шлейфов! в чём может быть проблема???

    Вы проверяли шлейфы сигнализации? Рядом есть высоковольтные линии? Они вполне могут создать наводку на шлейф. Снимите прибор с объекта, протестируйте в стационарных условиях, и позвони нам в техподдержку +7(351)796-7932.

  • 31 декабря 2010 (Алексей)
    С Наступающим Новым годом. Подскажите пожалуйста возможно ли поменять частоту в ППКОП Радиус микро, если да то каким образом?

    Передатчики сообщений серии Микро есть двух типов: ПС-передатчик сообщений и ПСП - Передатчик сообщений перепрограммируемый. Соответственно для изменения частоты ПС нужно будет отправить к нам, а ПСП можете запрограммировать самостоятельно.

  • 29 декабря 2010 (Иван)
    Здравствуйте, у меня компьютер не видит протон-8 при подключении, не могу прошить ОС Windows 7.

    Если подключаете через USB, то попробуйте скачать с нашего сайта FTDI Driver и переустановить, либо попробуйте подключить прибор через COM порт.

  • 20 декабря 2010 (Роман)
    Доброго дня! У меня в гаражном комплексе ежедневно отключают электричество на ночь, вследствие чего в приборе "Радиус-4" вышла из строя штатная АКБ. Можно ли к разъемам от штат АКБ подключить автомобильную АКБ 12В/55А для циклической работы (по аналогии со штатной)одновременно с источником 220В?

    Да, можно.


В данном разделе вы можете задавать вопросы службе технической поддержки компании НПО "Центр-Протон", заполнив приведенную ниже форму. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения. Убедительная просьба корректно формулировать свои вопросы:

  • правильно указывайте названия приборов, с которыми возникли проблемы;
  • на вопросы о заказе продукции, ценам и пр. вам ответят менеджеры;
  • указывайте свои контактные данные (e-mail и контактный телефон) - так нам проще с вами связаться для выяснения подробностей;

прежде чем задать вопрос, просмотрите этот раздел, вероятно, этот вопрос уже поднимался.

Техническая поддержка пользователей осуществляется  удаленно, через Интернет. 
Для подключения к сеансу удаленной консультации нажмите кнопку:

 

С Уважением, служба технической поддержки НПО "Центр-Протон".